產(chǎn)品配送：
尚友專賣店接到客戶訂單后總公司安排生產(chǎn)，在發(fā)貨前客戶付清地板貨款，專賣店按照協(xié)議送貨時間送貨至客戶指定地點；應(yīng)在第一時間要求客戶對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，一般抽取地板總數(shù)的6%進(jìn)行開包驗收，確定產(chǎn)品的材種、規(guī)格、型號，并由客戶親筆簽署《產(chǎn)品驗收單》，未經(jīng)客戶簽收不得鋪裝； 如客戶對產(chǎn)品質(zhì)量有疑問，尚友專賣店工作人員應(yīng)在第一時間對產(chǎn)品進(jìn)行查看，并向客戶做出合理解釋，同時可向尚友客戶服務(wù)部反映情況。
安裝驗收：
進(jìn)行鋪裝前對實際鋪裝環(huán)境進(jìn)行檢驗，必須填寫公司統(tǒng)一印制的：《地板安裝質(zhì)量驗收單》如不符合鋪裝環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)不得鋪裝；對不符合鋪裝環(huán)境要求項必須對客戶進(jìn)行詳細(xì)說明，告知客戶需整改內(nèi)容及辦法；對客戶的需求了解清楚：對地板色差、過橋、地板預(yù)留縫隙進(jìn)行耐心解釋;
專賣店鋪裝隊伍在進(jìn)行現(xiàn)場鋪裝過程中，必須嚴(yán)格按照“尚友地板鋪設(shè)方法及要求”進(jìn)行操作；地板打釘鋸斷前必須進(jìn)行試鋪，在外觀質(zhì)量與加工精度取得客戶的認(rèn)同后才可進(jìn)行打釘安裝，因為地板屬于自然屬性的產(chǎn)品特別是實木地板，如同玉石、翡翠，每片地板都是天然的不可能沒有色差。鋪裝完畢后，必須由客戶對地板安裝質(zhì)量進(jìn)行驗收，并由客戶親筆簽署《地板安裝質(zhì)量驗收單》，并告知客戶保養(yǎng)方法；如客戶對鋪裝有疑問，經(jīng)銷商應(yīng)在第一時間給予客戶說明或改進(jìn)，并征得客戶認(rèn)可；向客戶發(fā)放《尚友售后服務(wù)手冊》
后續(xù)保養(yǎng)：
保養(yǎng)請使用尚友專用地板精油，各專賣店有售，一年保養(yǎng)四次將精油噴到專用拖把上，再對清潔過的地板進(jìn)行保養(yǎng)，不可直接將精油噴在地板上再拖地，這樣浪費精油而且容易生產(chǎn)響聲。如在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接向購買地板專賣店進(jìn)行咨詢服務(wù)。
